%on%Vi har hatt Safety Computing som vår IT-leverandør siden 1998. De prioriterer kundens behov, vi får det som vi vil og er en fornøyd kunde. Det er trygt å vite at Safety Computing fungerer som vår komplette IT-avdeling.%off%
AWCO Maritime AS ble etablert i 1941. Selskapet er en internasjonal skipsmegler og lokal skipsagent, vi bringer industri og rederier sammen. Som skipsagent er vi den lokale representanten i Oslo-området for skipsanløp, som skipsmegler jobber vi over hele verden. Vi har hatt Safety Computing som vår IT-leverandør siden 1998. De prioriterer kundens behov, vi får det som vi vil og er en fornøyd kunde. Det er trygt å vite at Safety Computing fungerer som vår komplette IT-avdeling.
Vår IT-leverandør siden 1998
I 1998 kvittet vi oss med den lokale serveren på vårt kontor, dette ble erstattet av Safety Computing sine skytjenester. Skytjenesten Infoserver fungerer bra for oss, funksjonaliteten i Infoserver har bare blitt bedre og bedre med årene. Vi synes det er kjekt å streame applikasjoner, spesielt når vi jobber hjemmefra.
Det var en enkel og smertefri prosess for oss å begynne med Infoserver. Forutsatt at du kjenner Microsoft Windows fra før er Infoserver meget gjenkjennelig og brukervennlig. Det er bare å huske passordet sitt og logge seg på. Det er også positivt at man kan logge seg inn på Infoserver uten å ha sin egen PC tilgjengelig, da kan man logge seg inn på Infoserver via nettleseren på en hvilken som helst PC.
God kundeservice
Vi er forsåvidt ingen enkel kunde rent IT-messig da vi benytter egne spesialsystemer beregnet for shippingbransjen. Det er positivt at Safety Computing i samarbeid med våre egne software-leverandører kan ta hånd om uvanlig software som har egen oppbygning og programmering. Vi opplever minimalt med nedetid på Infoserver og finner trygghet i at hvis det oppstår et problem så er Safety Computings vaktpersonell alltid lett tilgjengelig for assistanse. Kundeservicen er god, det er også kort vei til daglig leder om det skulle være noe spesielt, noe som er trygt å vite.
Infoserver lønner seg
Som resultat av at vi bruker Infoserver, stilles det lavere krav om spesifikasjoner og kraft til våre lokale PCer, og vi sparer dermed penger på hardware. Våre lokale PCer lever også lenger som følge av at de belastes mindre når vi bruker Infoserver. Vi finner trygghet i å ha Safety Computing som vår komplette IT-leverandør. Datatjenester står for en stor del av vårt budsjett, derfor har vi ved flere anledninger sjekket tilsvarende tjenester hos andre leverandører, og også hatt erfaring med lokal server og kostnader knyttet til det. Valget har vært å beholde Safety Computing som vår IT-leverandør på grunnlag av pris og nivå på service. Det har også alltid vært mulig å ha en dialog om pris og tjenestenivå med Safety Computing.
SafetyComputing fungerer i dag som vår komplette IT-avdeling
Som daglig leder i AWCO Maritime er jeg også selskapets IT-ansvarlig. Med en leverandør som Safety Computing hvor all IT ligger i deres serverrom, er det ikke mye for meg å gjøre som selskapets IT-ansvarlig bortsett fra dialogen mot Safety Computing. For oss er servicen de leverer viktig, vi kan ringe dem om alle IT-saker, og de skaffer oss også ny lokal hardware på dagen ved behov. Vi har ikke behov for en egen IT-avdeling når vi har Safety Computing som vår totalleverandør på IT. Vi vet at datasystemene fungerer.
Serviceavtale og vakttelefon
For PCene på vårt kontor har vi en serviceavtale hos RB Datatjenester, dette er Safety Computing sitt søsterselskap. Som en del av denne serviceavtalen kommer en fast tekniker jevnlig på besøk hos oss og hjelper oss med vår lokale IT-infrastruktur. Maskinene våre fungerer stort sett fint, så det viktigeste for oss er at vi kan ringe vakttelefonen og få hjelp fra en tekniker hvis det plutselig oppstår et problem.
Hosting av Visma
Vi bruker Visma Business som hostes av Safety Computing, det er vi fornøyd med. Samarbeidet mellom Safety Computing og vår Visma-leverandør fungerer godt.
